Service Transition Manager / System Administrator m/w/d

Job summary

Der Service Transition Manager plant und steuert die Bereitstellung von Kundensystemen und die Überführung von Software in den Betrieb, in der Cloud oder on-premise. Zu den Aufgaben gehören Cloud-Migrationen, Change Management, Go-live und Hypercare, Stakeholder-Kommunikation, Ressourcen- und Risikomanagement sowie Testplanung und -validierung. Außerdem dokumentiert die Rolle Services und erstellt Standard Operating Procedures für Support- und Bereitschaftsteams.

Benefits

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik, IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Praktische Erfahrung in mindestens einem relevanten IT-Bereich, etwa Linux-Administration, Java-Anwendungen, Datenbanken, IP-Telefonie, Cloud, Automatisierung oder Netzwerkanalyse
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• ITIL-Zertifizierung, Projektmanagementerfahrung, Git- oder GitLab-Kenntnisse sowie Erfahrung in Contact Center oder E-Commerce sind von Vorteil

Responsibilities

• Kundensysteme in Cloud- oder On-premise-Umgebungen einrichten und in Betrieb nehmen
• Kundensysteme in die Cloud migrieren
• Konfigurationsänderungen, Release-Deployments und Migrationen koordinieren
• Transition-Projekte einschließlich Go-live, Cut-over und Hypercare planen und steuern
• Kunden und interne Stakeholder während der Transition kommunizieren
• Ressourcen- und Risikomanagement durchführen
• Tests planen, durchführen und validieren
• Bereitstellung neuer Services oder Systeme planen und umsetzen
• Serviceinformationen dokumentieren und Standard Operating Procedures für Support- und Bereitschaftsteams erstellen

Skills

Certifications

Degrees

Languages

Work schedule

Industry

Relocation